咨询热线: 服务时间:工作日8:30-17:00
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呼叫中心客服

岗位职责:

1、负责接听公司客户电话,对客户咨询的相关问题进行解答;

2、及时收集客户信息,建议和需求,汇总、分析并及时上报;

3、维护客户关系,保证客户满意度,树立公司的良好形象;

4、及时保质保量地完成上级主管安排的其他工作。

任职要求:

1、负责接听救援电话,录入伤患户所在位置、联系电话、伤病情等情况,通知医疗官进行符合等级审核,并联系相应基地或所在地救援中心进行救援;

2、负责接听咨询电话,并对其进行解答,对于无法解答的,记录联系人电话及问题,待由上级领导确认后回电告知;

3、负责接听来电投诉,安抚客户情绪并记录下客户投诉问题及联系方式,告知来电者三个工作日内由相关部门或主管/助理主管给予回复;

4、负责与基地、医院等各单位三方通话,告知抵达时间及做好接机准备;

5、完成值班经理交办的其他工作。


联系人:贾经理 021-60435979

联系人邮箱:jiaquanliang@jinhui120.com

金汇通航·上海总部

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